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網站在企業中擔任的三大必要職能


如今的社會上,網站構建是比較重要的,企業沒有網站進行宣傳,客戶不能通過網絡獲取到企業的相關信息就會對該企業產生不好的印象,甚至於對該企業失去了興趣。現在的各行各業競爭激烈,企業本身應該盡量多地去爭取機會以便帶來更多的客戶。而網站建設門檻也不高,花費也不多,確實是每個企業都應該著重考慮的,畢竟好的網站構建能夠為企業充分地實現利益最大化,發揮著很多的職能。


1. 形象職能


形象職能主要是指企業通過網站向用戶傳遞一個點樣的企業形象。很多企業的潛在客戶或者合作夥伴,都會登錄該企業的網站,去對該企業進行一個詳細的了解。如果企業網站的形象不佳,必然會留下一個不好的企業印象,那樣對企業的經營必然造成非常大的影響。


企業形象包括什麼?


首先,是企業的規模;第二,是企業的專業度;第三,是企業的歷史和資歷;第四,是企業的行業地位;第五,是企業的可靠性和信任度;第六,是企業的發展意識和前景。以上的方面都是可以通過網站來得到充分的體驗的。


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網站構建如果要做好企業形象的塑造,就要注意以下幾點:

  1. 通過網頁的設計和細緻的內容佈置,可以大大提升企業在公眾眼中的形象和第一印象;

  2. 完整的內容可以給予客戶和潛在客戶充分的信賴感;

  3. 網站技術的投入,可以提升客戶對公司實力的肯定。

2. 業務職能


業務職能是指企業通過網站來簡化一些業務辦理的手續,把一些工作放到網上來進行操作,既能減少人手的投入,還能降低成本。例如:在線客服、在線咨詢、網上下載、網上下單、網上業務辦理、網上報名或預約等等。這些都是可以針對大量人群而提供的服務方式,是企業為客戶提供優質服務的一種體現。


這些服務可以是售前的服務,如預約、下單等;也可以是企業在辦理業務的服務流程,如在線咨詢和業務辦理;還可以是很好的售後服務,促進良好的客戶關係,如技術支持和下載等等。


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3. 市場職能


市場職能是企業最看重的一種職能,也是企業對網站了解最多的一種職能。絕大多數的企業都希望網站能夠幫助企業完成一定的營銷工作,例如:幫助企業帶來客戶;幫助客戶了解企業的產品與服務;幫助企業促進客戶的信任度和促使交易完成。


其中,最重要的就是網站能夠為企業主動帶來客戶。在這方面,比較基礎的就是網站搜索引擎優化的表現能力。眾所周知,搜索引擎的普及已經讓搜索引擎靠前的排位成為兵家必爭之地。好的網站是能夠有很好的排名表現力,也就是說,這個網站的信息是比較容易排在靠前的位置,從而讓潛在客戶在搜索時更好的引入企業的網站。


除此以外,還有其它很多和網站配合起來使用的市場營銷手段。通常稱這些手段為網絡營銷。網絡營銷的技巧也就是充分發揮企業網站的市場職能的。


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